Servicio de implementación
Es fundamental en la solución integral que brindan nuestros consultores: acompañan al cliente durante todo el proceso, asegurando una implementación exitosa.
Levantamiento de información
El consultor condina con el personal contable y administrativo de la emppresa. Se identifican las necesidades por área y se establecen a los procedimientos de control.
Capacitación
al personal
El consultor a cargo capacita al personal responsable de cada proceso usando la casuística propia de cada área.
Instalación y configuración
El consultor configura el software en el servidor y terminales. Se realizan pruebas de empresión de todos los documentos que va a emitir PECANO.
Puesta en producción y validación
El consultor brinda asistencia al personal de las distintas áreas brindando un mayor énfasis al personal operativo, se realizan las validaciones de los resultados.
Soporte post implementación
El servicio se brinda por un período de 4 meses y es brindado por nuestro personal de soporte conformado por ingenieros, técnicos especializados y contadores a nivel nacional.
Canales de comunicación
Plataforma de soporte
El cliente genera una asistencia a través de un tickt en la web de PECANO.
Acceso remoto a los equipos PC
El soporte incluye el acceso remoto a los equipos del cliente para una mejor asistencia.
LLamadas telefónicas
El personal de soporte se comunicará telefónicamente con el cliente para coordinar y dar solución a sus solicitud.
Soporte 24x7
Soporte especializado para atender casos que afecten las operaciónes de playa.